近日，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，旨在更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求，进一步提升支付服务水平，更好服务社会民生，优化营商环境，促进高水平对外开放。

 

快钱作为深耕支付行业近20年的持牌机构，积极响应党中央、国务院相关决策部署，在中国人民银行的支持和指导下，扎实推进支付服务优化工作，输出优质、高效、便捷的支付服务，为提升外籍人士、老年人等消费者的幸福感、安全感贡献更多“快钱力量”。

 

支付有温度 快钱为外籍人士消费添便利

 

支付服务关系切身体验，体现支付温度。在国内移动支付迅速发展的当下，针对不同群体的支付习惯，完善多层次、多元化的支付服务体系，是做好支付领域金融消费者权益保护工作的关键课题。

 

自去年以来，国际性交流往来和商旅活动逐步升温，境外来宾、游客数量显著提升。据国家移民管理局数据，2023年累计查验出入境人员4.24亿人次，同比上升266.5%；其中港澳台居民1.83亿人次、外国人3547.8万人次，同比分别上升292.8%、693.1%。

 

与此同时，部分外籍人士因支付习惯差异、注重隐私信息等问题，更偏好于外卡或现金支付。

结合目前国内移动支付受理形势，许多商圈商户都出现了无法受理外卡支付的尴尬局面，这也让“支付”成为外籍人士来华消费的第一道难关。

 

为了优化外籍人士在华支付体验，近年来，快钱持续完善外卡受理环境。通过与国际主流卡组织开展紧密合作，快钱进一步扩大建设美国运通、VISA、Mastercard、JCB、Discover等境外银行卡在国内的受理网络，有效满足习惯刷卡的外籍人士的外卡支付需求。

 

与此同时，快钱持续推动支付服务场景建设。快钱聚焦上海重点商圈快钱商户、上海地区万达广场及所有万达影城等重点生活消费场景，实施外卡收单改造，即开展终端测试、贴标、培训等措施，帮助场景内的餐饮、娱乐、零售等多类商户升级外卡受理服务，切实向外籍人士提供便利的支付消费服务。

 

对于外籍人士普遍关注的信息保障问题，快钱不断筑牢安全防线。快钱高度重视客户信息保护工作，严格落实网络安全法律法规，连续数年通过PCI DSS、ISO27001等权威信息安全认证，并持有Visa线下收单会员资质及线上收单服务商QSP资质等相关认证，有效保障外籍人士的资金安全与信息安全。

 

支付有保护 快钱为金融消费者添保障

 

提升支付服务安全保障，是夯实金融消费者财产安全的基石。当前，老年人口日益增长，外籍来华人士逐步增多，如何加强各类金融消费者在支付领域的安全权益成为支付机构提升服务水平的关键。

 

近年来，快钱秉承“以客户为中心”的经营理念，高度重视金融消费者安全权益保护工作，推动构建安全管理、教育宣传等多维度金融消费者权益保护格局。

 

在安全管理方面，快钱结合金融风控要求和自身业务实际，自主建设、持续完善智能风控系统“天眼2.0”。“天眼2.0”搭载大数据、人工智能、流式引擎、Hbase等前沿技术，可以快速处理交易全链路中的海量数据，精准、高效识别风险点与可疑交易，全面提升支付风险处置质量。

 

同时，快钱不断加强特约商户风险精细化管理，通过“天眼2.0”及专业风控人员审核的“双保险”组合，有效提升特约商户准入到日常管理的全生命周期管理水平，为金融消费者的支付安全、消费安全保驾护航。

 

值得一提的是，快钱与支付产业链各方积极开展联防联控工作，合力构建支付产业消费者权益保护联动机制，并配合全国各地的公安机关、监管部门开展打击电信网络诈骗犯罪等工作，帮助金融消费者挽回财产损失。

在教育宣传方面，快钱多年来持续向公众普及金融消费者八项基本权益，助力强化消费者的金融素养、维权意识。

此外，快钱积极参与人民银行、公安部、网信办、中支协等监管部门及行业自律协会组织的金融安全宣传活动。快钱通过短视频、海报、新媒体推文、线下活动等多元形式，寓教于乐地向消费者讲解金融安全教育知识，在帮助消费者树立理性消费、投资观念的基础上，提高防范网络诈骗的意识与技能水平。

 

未来，快钱将继续坚持以消费者利益为核心，向各类金融消费者提供更便利、更安全、更放心的支付服务，引导金融消费者提升风险防范意识和依法维权能力，助力营造和谐健康的金融消费环境。